Blogperlen: wie man Social News NICHT einführt

Mittlerweile gibt es im deutschsprachigen Raum knapp ein dutzend Social News Communities zur Auswahl. Vor geraumer Zeit startete das Blogperlen-Projekt mit dem Ziel jenen Bloggern eine Plattform zu bieten die zwar gutes Zeuchs produzieren, aber bislang nicht so beachtet wurden. Und da dieser Dienst nun etliche Wochen später zugriffsmäßig genau dorthin driftet wo man die Unbekannten rausholen wollte wird klar: das Projekt ist ein Musterbeispiel wie man eine Unternehmung nicht gründet...


Beginn des Scheiterns
Es war ein schönes Ziel das in der Szene weithin freudig akklamiert und begrüßt wurde: es sollte eine Social News Community entstehen ohne Spam, ohne Werbeblogger und Linkschinder, ohne die großen Tiere aus der Bloggerzunft die den anderen die Frontpage-Attention wegnehmen, endlich die Chance für Blogger die keiner kennt (warum jeweils auch immer). Und da sich ein bekannter wie weithin anerkannter Name wie Robert Basic auch irgendwie (so genau weiß das keiner) um das Blogperlenprojekt angenommen hatte waren die Erwartungen entsprechend groß. Selbst immer noch als Blogperlen gestartet ist und man als Anwender eine einzige große Baustelle sah.

Positive Beispiele der anderen ignorieren
Gründet man ein kleines Café dann gibt es bereits ein paar tausend andere davon und man kann sich Gutes wie Schlechtes davon abgucken. Und sollte als Gründer immer wissen: ich muss meinen Gästen und Kunden etwas Besonderes bieten das sie anderswo nicht haben, sonst gehen sie zur Konkurrenz. Man hatte einmal bei Blogperlen angekommen nicht den Eindruck dass diese banale Gründerweisheit sich jemals bis zu Blogperlen durchgesprochen hätte.

Nun, man muss sich ja nicht gleich alles vom Branchenprimus YiGG oder dem zweiten großen Dienst Webnews abgucken, beide sehr verschieden ausgerichtet, bei beiden gibt es seit Jahren genug was man als Social News Gründer hätte vor Eröffnung lernen können. Nein, man hätte es sogar durchaus einfacher machen können. Blogperlen basiert ja auf dem weit verbreiteten Pligg-Framework, es hätte gereicht mal zu Newskick rüberzugucken welches sich auch auf eine Nische (nämlich Fussball) konzentriert. Dort hat man aus Pligg einen liebevoll bis ins Detail gestylten Dienst gebastelt, sich was bei der Einteilung der Kategorien gedacht, und wenn man als Teilnehmer mal die falsche Kategorie trifft dann ist das kein Beinbruch (oder Foul) - ein Moderator verschiebt das von A nach B (und nicht ins Abseits) und das wars (das Spiel geht weiter, der Referree lässt es laufen). Aber als Anwender weiß man was erwünscht und nicht erwünscht ist und wo es hingehört. Bei Blogperlen fährt die FAQ-Seite per Stand Veröffentlichung dieses Artikels immer noch ins Leere, der genaue Geschäftszweck und Handlungsspielraum für alle Teilnehmer somit immer noch unbekannt.

Community-Vertreibing statt Community-Building
Und weil nun keiner weiß was denn nun wirklich Blogperlen sein sollten und wer was wie wo einstellen darf oder nun doch nicht haben sich rasch ein paar Berufsquerulanten gefunden die vermutlich im echten Leben auch keiner mag und die munter auf Leute im Kommentarteil eindreschen. Und zwar so dass sich erwachsene Menschen unweigerlich an Schulzeit oder Kindergarten erinnern. Insbesondere jene die sich aus Ihrer Erfahrung mit anderen Communities und im realen Leben mit echten Menschen anständig und konstruktiv eingebracht hatten wurden damit erfolgreich rasch vergrätzt. Man fühlte sich wie in einem neuen Baumarkt wo der eine oder andere Bengel von dem man nichtmal wusste ob er zum Personal gehört einem mit Ungeheuerlichkeiten in den Ohren lag, obwohl man eigentlich nur einem neuen Startup eine Chance geben wollte und für sein "Geld" wenigstens anständig betrogen werden wollte. Von Betreibern, Moderatoren oder sonstigen Community-Betreuung ist bis heute keine Spur. Selbst die Beschwerdestelle beim Finanzamt hat mehr Kundenservice. Und Freundlichkeit.

Dabei wäre es so leicht gewesen sich die Basics von anderen abzugucken. Das genau gegenteilige Beispiel ist das liebenswerte eidgenössische Pligg.ch: eine etwas kleinere aber feine Schweizer News Community bei der der Chef-Pligger anständige Neuankömmlinge häufig persönlich auf nette Weise willkommen heißt, und alles was Spam ist bekommt einfach keine Stimmen, basta. Selbst das nicht sehr frequente Colivia schickt ab und an mal einen freundlichen Newsletter aus, Newstube arbeitet sehr erfolgreich mit netten Gewinnspielen und außerordentlich freundlichen Leuten die das betreiben (dort hat man das Geld dafür) und auch beim etwas kleineren Newsider wird man nicht angepflaumt.

Konsequentes Vermeiden des Dazulernens
Vieles von dem was in diesem Artikel beschrieben ist ist nicht wirklich neu. Etliches wurde schon in einem Feedback-Artikel bei Robert Basic zu Wort gebracht. Die Zugriffsstatistiken von Blogperlen (interessanterweise das einzige was dort für jeden klar einsichtlich ist) dümpeln nach unten. Wenn im realen Leben eine Gründung nicht gut läuft und man keinen Konkurs anstrebt dann startet man üblicherweise sofort ein ordentliche Kundenoffensive, bedankt sich für das Feedback, behebt Bemängeltes eher gestern als heute, und wirft sofort alle schlechten Kunden raus die die guten Kunden vertreiben. Das Blogperlen-Team (wer immer das ist) hingegen macht das was erfolgreiche Insolvenzler stets machen - auf Tauchstation gehen und die Kunden mit sich selbst und den Nörglern alleine lassen. Ein Projekt das von vorne bis hinten ein Musterbeispiel ist wie man eine Social Community nicht startet.

Fazit

Wir von UNTERNEUNTUPFING Aktuell sind ja komplett non-kommerziell, ein Satireprojekt für den karitativen Zweck. Und für Leser. Wir hatten uns anfangs auch selbst versucht bei Blogperlen wie bei den anderen Diensten konstruktiv einzubringen, wir hatten Blogperlen weiterempfohlen, und (da non-kommerziell) uns sind so dröge Dinge wie Traffic völlig unbedeutend (insb. jener der allenthalben von Blogperlen käme). Daher fanden wir die Blogperlen-Idee auch wirklich interessant. Und wünschen dem Projekt wie allen anderen deutschsprachigen Social News Communities die einen wirklich wertvollen katalysierenden Beitrag zur Vernetzung der deutschsprachigen Informationswelt leisten (vielleicht mit Ausnahme von BombIGG, einer Community für Freunde pakistanischer Abenteuerurlaube, das BKA fahndet noch nach der Adresse) weiterhin Erfolg! Wenn aber die Gründer nicht bald mal ihre Hausaufgaben machen wird Blogperlen in genau jenen Longtail verschwinden wo etliche andere genau deshalb bloggen weil sie keiner mag und sie nichtmal die wichtigsten Grundregeln menschlichen Miteinanders im Griff haben.

Satirische Beiträge zu Social Network, Online Community und Internet Web 2.0 :

• «Ich bin ein Superspam. Holt mich hier raus...»
• Schwarmblödheit
• Aggregatoren, Aggressoren, Akklamatoren
• GeriatriGG.de - Social News für Senioren
• YiGG soll angeblich verfilmt werden
• «Wir pushen jeden Web 2.0 Dienst in die Gewinnzone...»
• Tourismusbranche flucht über Web 2.0
• Social Urination am Sprung ins Web 2.0?
• Second Life - weil das First Life so öd ist?

(Bild: hinotori / stock.xchng / Royalty free)